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時間

一、認識價值階段

■營銷的重要性

●認識營銷對企業的價值

●認識營銷對個人成長的價值

●認識營銷對社會的價值

案例分享：成功企業及企業家的成長故事

■營銷的歷史沿革

●營銷觀念的變化背景

●如何選擇適合本企業的營銷方式

●互聯網時代營銷新趨勢

案例討論：互聯網營銷的本質，小米手機

視頻：億利資源

■營銷的核心概念

●營銷與銷售

●需求與價值

●需要、欲望和需求

●用戶思維，從用戶到客戶

小組研討：企業營銷成功驅動要素

2小時

二、創造價值階段

■企業經營價值取向

●股東價值

●員工價值

●社會價值

●創造客戶價值的方法與工具

視頻：案例討論

■如何創造客戶價值

●客戶讓渡價值

●客戶價值等式

●企業如何運用客戶價值理論

研討：如何利用互聯網思維創造客戶價值

■認識不同行業的客戶價值體系

●互聯網對消費品行業客戶價值體系影響

●互聯網業對品行業客戶價值體系影響

●互聯網對服務業客戶價值體系影響

案例分析：傳統企業如何利用互聯網創造客戶價值。

2小時

三、發現價值階段

■掃描互聯網營銷環境變化趨勢

●營銷環境包括哪些

●如何從環境變化中捕捉市場機會

案例討論：香港自由行

          高鐵與民航的競爭

■利用互聯網工具進行市場細分

●市場細分的目的

●如何選擇市場細分維度

●市場細分的方法

●如何評估細分市場的有效性

■目標市場選擇

●企業選擇目標市場需要考慮的因素

●企業如何選擇切入目標市場的策略

小組研討：制定選擇目標市場工具表

■市場定位

●理解市場定位的含義

●如何運用市場定義工具

案例討論：王老吉的定位策略

2小時

四、提供價值階段

■產品策略的互聯網思維

●場景模式

●工匠精神

案例研討：一款游戲產品的開發

■如何制定價格策略

●價格與消費者心理

●如何定價

●調價策略

案例談論：

為什么格蘭仕被業界稱為“價格屠夫”

小組研討： 雙11火爆現象

■如何制定服務策略

●服務如何創造客戶價值

●提高客戶滿意度、忠誠度

●利用互聯網工具，設計客戶參與、互動環節

案例談論：海底撈案例

2小時

五、傳遞、傳播價值階段

■如何互聯網條件下進行渠道變革

●互聯網對渠道的影響表現

●如何設計渠道

●如何管理渠道

案例研討：1格力空調與國美電器

          2、“e袋洗”案例

■如何整合互聯網傳播

●互聯網傳播工具類型

●互聯網傳播的關鍵要素

●如何選擇營銷傳播工具

案例：

1、成功的互聯網傳播案例

2、互聯網低成本傳播案例

■如何加強個人傳播效果

●自媒體建設

●存在感

小組研討：企業領導親自當代言人現象分析

2小時

六、持續長期價值階段

■轉型營銷

●改進營銷模式

●創造客戶的長期價值

●如何提高營銷效率

■全球營銷

●全球營銷戰略

●進入國外市場的五種方式

案例：中國企業國際化之路的啟示

2小時